EXPÉDITION & RETOURS

 

LIVRAISON
Vos commandes sont traitées dans les plus brefs. Les commandes sont préparées dès réception du règlement.

Délai de livraison en France métropolitaine
Après mise en livraison par notre Service Expéditions, votre commande est livrée en 2 à 3 jours par la service de livraison. Ces délais s’entendent en jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal.

Délai de livraison dans le reste du monde
Détails sur demande.

Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, le client devra en informer le service client de biossentiel qui transmettra l’information à la service de livraison pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Si le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, le colis est considère comme perdu et biossentiel renverra au client un colis de remplacement, à ses frais ou rembourserait au client le montant de ces produits.

Toute anomalie concernant la livraison (par exemple : colis endommagé ou produits cassés) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client. Le client devra signaler immédiatement l’anomalie au biossentiel, qui renverra au client un colis de remplacement, à ses frais ou rembourserait au client le montant de ces produits.

Les frais de port ne contiennent pas les frais de douanes et autres frais annexes, ces frais restent à la charge exclusive du client.

GARANTIE QUALITÉ
Le client bénéficie d’une garantie de qualité sur les produits biossentiel. Si le défaut est avéré, biossentiel s’engage à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes ainsi que les frais de retour éventuels sous quatorze (14) jours. Pour obtenir une assistance, le client peut joindre biossentiel au n° de téléphone : + 33 4 90 95 81 55 ou par email : info @ biossentiel.com